1. Responsable y proveedor
El ecosistema es operado por Amílcar Bedoya, conocido comercialmente como Micky Bedoya, bajo la marca Grupo Arquitecto de Cierres™, salvo que una oferta o contrato identifique expresamente a una entidad o proveedor diferente.
2. Alcance de estas políticas
Estas políticas aplican al sitio web principal, subdominios, landing pages, páginas de gracias, formularios, cuestionarios, CRM, automatizaciones, canales de soporte y comunicación, contenidos, libros, cursos, programas, herramientas, membresías, consultorías, servicios y demás productos actuales o futuros ofrecidos por Grupo Arquitecto de Cierres™.
Las condiciones particulares de cada producto o servicio —incluyendo precio, forma de pago, duración, bonos, entregables, garantía comercial, fecha de sesiones o disponibilidad— se publicarán en la oferta correspondiente y no requieren modificar este documento general.
3. Política general de privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se realizará con finalidades legítimas, informadas y relacionadas con la operación del ecosistema, respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad previstos por la normativa colombiana aplicable.
4. Datos que podemos recopilar
- Identificación básica: nombre, apellidos y datos de contacto.
- Correo electrónico, teléfono, WhatsApp, país, ciudad y zona horaria.
- Información profesional o comercial que el usuario decida suministrar.
- Datos incluidos en formularios, diagnósticos, encuestas, cuestionarios, solicitudes, agendas y soporte.
- Información transaccional necesaria para validar una compra, sin almacenar directamente datos completos de tarjetas cuando el pago es procesado por terceros.
- Registros de comunicaciones, consentimientos y atención.
- Información técnica como navegador, dispositivo, dirección IP, cookies, eventos y datos de navegación cuando las herramientas empleadas lo requieran.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles salvo que sean indispensables para una finalidad legítima y exista base legal o autorización suficiente.
5. Finalidades del tratamiento
- Gestionar compras, contrataciones, accesos, entregas, reservas y soporte.
- Crear y actualizar registros en CRM y sistemas de atención.
- Enviar comunicaciones operativas, transaccionales y de servicio.
- Coordinar eventos, sesiones, capacitaciones, asesorías o beneficios incluidos en una oferta.
- Atender consultas, reclamos, garantías y devoluciones.
- Prevenir fraude, abuso, accesos indebidos o incumplimientos.
- Analizar el funcionamiento de los sitios y mejorar la experiencia.
- Realizar segmentación y comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o base legal aplicable.
6. Autorización, comunicaciones y marketing
Cuando la ley lo requiera, se solicitará autorización previa, expresa e informada para tratar datos personales. Las comunicaciones estrictamente relacionadas con una compra, registro, sesión, soporte o servicio podrán utilizarse para cumplir esa finalidad. Las comunicaciones promocionales se gestionarán de acuerdo con la autorización otorgada y los mecanismos disponibles para retirarla.
7. Derechos y procedimiento de consultas o reclamos
El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluidos conocer, actualizar, rectificar y, cuando proceda, solicitar supresión, revocar autorizaciones, solicitar prueba del consentimiento y conocer el uso dado a sus datos.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected] con el asunto “Protección de datos”, indicando nombre, medio de contacto, descripción de la solicitud y la información necesaria para verificar la identidad del solicitante.
8. Proveedores tecnológicos, encargados y transferencias
Podemos utilizar plataformas de pago, CRM, automatización, hosting, email, mensajería, analítica, videoconferencia, almacenamiento y otros servicios tecnológicos. Entre ellos pueden encontrarse, según el caso, Hotmart, LeadGame y proveedores equivalentes.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. En esos casos se aplicarán las reglas correspondientes sobre transmisión o transferencia de datos y las medidas razonables disponibles.
10. Datos de niños, niñas y adolescentes
Los productos y servicios del ecosistema están dirigidos principalmente a personas adultas y profesionales. No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores salvo cuando exista una finalidad válida, autorización del representante legal y cumplimiento de las reglas especiales aplicables.
11. Seguridad, conservación y eliminación
Se aplican medidas razonables técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, adulteración o uso indebido. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y obligaciones legales o contractuales; luego podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse cuando corresponda.
12. Condiciones generales de uso
El usuario se compromete a utilizar los sitios y contenidos de manera lícita, respetuosa y conforme a su finalidad. Está prohibido intentar vulnerar la seguridad, automatizar accesos no autorizados, copiar bases de datos, suplantar identidades, interferir con el funcionamiento o utilizar los contenidos para fines ilícitos.
13. Comercio electrónico y condiciones particulares de cada oferta
Grupo Arquitecto de Cierres™ puede comercializar productos digitales, servicios, programas, membresías, eventos u otras soluciones. Antes de concluir una compra, la oferta correspondiente informará las características esenciales del producto o servicio, precio, impuestos o costos cuando apliquen, forma de pago, entrega, vigencia de la oferta y demás condiciones relevantes.
14. Pagos, checkout, facturación y entrega
Los pagos pueden ser procesados por terceros como Hotmart u otras pasarelas habilitadas. Los medios de pago, moneda, cuotas, impuestos, aprobación y validaciones pueden variar según el país y proveedor.
La entrega se realizará de acuerdo con la naturaleza del producto o servicio y con lo informado en la oferta: por ejemplo, acceso digital, correo, plataforma, agenda, sesión, descarga, envío o prestación posterior.
15. Garantías, retracto, cancelaciones y devoluciones
Cada oferta indicará, cuando corresponda, su garantía comercial y procedimiento de devolución. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
El derecho de retracto y sus excepciones se aplicarán cuando legalmente corresponda, atendiendo la naturaleza del bien o servicio, el momento de ejecución, el tipo de contratación y demás circunstancias previstas por la ley.
Las devoluciones de compras procesadas por una plataforma externa podrán gestionarse mediante los mecanismos habilitados por dicha plataforma o a través de nuestros canales de soporte.
16. Servicios, sesiones, eventos y agendas
Cuando una oferta incluya sesiones, asesorías, capacitaciones, reuniones grupales o eventos, su modalidad, fecha, disponibilidad, cupos, condiciones de reprogramación y forma de acceso serán las indicadas en esa oferta o en las comunicaciones posteriores enviadas al usuario.
Una preferencia de horario indicada en un formulario no constituye por sí sola una confirmación de agenda, salvo que se comunique expresamente lo contrario.
17. Propiedad intelectual y marcas
Los textos, diseños, videos, metodologías, procesos, materiales, marcas y recursos del ecosistema, incluyendo cuando corresponda Arquitecto de Cierres™, Método A.R.Q.U.I.T.E.C.T.O.™, Método Arquitecto, Sistema Arquitecto™, Objeción Cero™, Maqueta de Valor™, Bot Arquitecto™ y demás activos identificados como propios, están protegidos por los derechos que correspondan.
La compra de un producto o contratación de un servicio no transfiere propiedad intelectual. Salvo autorización expresa, el usuario recibe únicamente el derecho de uso personal o el alcance de licencia indicado en su oferta.
18. Resultados, información educativa y limitación de responsabilidad
Los contenidos y servicios pueden tener carácter educativo, formativo, estratégico o consultivo. No se garantizan resultados específicos de ventas, ingresos, rentabilidad, conversiones o desempeño, ya que dependen de múltiples factores ajenos al control del proveedor, como ejecución, mercado, experiencia, oferta, recursos y decisiones del usuario.
19. Testimonios, reseñas y contenidos enviados por usuarios
Cuando una persona autorice la publicación de un testimonio, reseña, audio, video, fotografía o comentario, Grupo Arquitecto de Cierres™ podrá utilizarlo dentro del alcance consentido para fines informativos o promocionales. Los testimonios reflejan experiencias individuales y no constituyen garantía de resultados futuros.
20. Cambios en esta política
Este documento puede actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o del ecosistema. La versión vigente será la publicada en esta misma URL. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante medios razonables cuando sea necesario.
Vigencia inicial de esta versión: 7 de agosto de 2026.
21. Contacto, soporte y reclamaciones
Responsable: Amílcar Bedoya / Micky Bedoya
País: Colombia
Correo: [email protected]
Sitio web: www.arquitectodecierres.com